Rücksendungen & Umtausch

Wir fertigen jedes AbleCove-Kleidungsstück so, dass es hält – in Qualität, Passform und Trageeigenschaften über die Zeit. Wenn etwas nicht stimmt, möchten wir es in Ordnung bringen.

Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen.

 

Die Grundlagen

Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, die meisten Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, vorausgesetzt, sie sind in neuem, ungetragenem Zustand und in der Originalverpackung. Das ist genug Zeit, um etwas richtig anzuprobieren und sich mit Zuversicht zu entscheiden.

Ein paar Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie beginnen:

  • Als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnete Artikel und alle Gratisgeschenke können nicht zurückgegeben werden.
  • Zurückgegebene Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unversehrt und in ihrer Originalverpackung sein. Wir können keine Artikel annehmen, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen.
  • Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Rücksendungen, die ohne vorherige Bestätigung erfolgen, werden nicht bearbeitet.
  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

 

Müssen Sie stornieren oder eine Änderung vornehmen?

Melden Sie sich so schnell wie möglich – wir werden alles tun, um zu helfen, bevor Ihre Bestellung versandt wird.

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder sie stornieren. Zu diesem Zeitpunkt ist der einfachste Weg, die Lieferung anzunehmen und unseren Rückgabe- und Umtauschprozess zu befolgen, sobald sie eintrifft.

Ein kurzer Hinweis: Wenn Sie durch die Stornierung eines Artikels eine Aktion oder einen Rabatt, der auf Ihre Bestellung angewendet wurde, nicht mehr in Anspruch nehmen können, wird dieses Angebot nicht übertragen.

Fragen? Erreichen Sie uns unter service@ablecove.com.

 

Falsches oder defektes Produkt erhalten?

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben angekommen sein, werden wir das regeln. Senden Sie uns eine E-Mail an service@ablecove.com mit den folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Der Artikelname, die SKU oder ein Foto des Produkts
  • Eine klare Beschreibung des Problems zusammen mit Fotos, die das Problem zeigen

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und uns mit den nächsten Schritten – einschließlich der Rücksendeadresse, falls zutreffend – bei Ihnen melden.

 

Benötigen Sie eine andere Größe?

Wir akzeptieren Größenaustausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Allerdings ist der schnellste Weg zu einer neuen Größe in der Regel, Ihren Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben – das geht schneller, als einen Umtausch unsererseits zu bearbeiten.

Wenn Sie den Umtauschweg bevorzugen, kontaktieren Sie uns unter service@ablecove.com und wir werden Sie dabei unterstützen.

 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir den Erstattungsbetrag mit Ihnen bestätigt haben, werden wir ihn sofort auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberweisen. Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder von PayPal dauert es in der Regel einige Werktage, bis er erscheint. Wenn Sie Fragen zur Zeitlinie auf deren Seite haben, können Ihnen Ihr Kartenherausgeber oder der PayPal-Support die genauesten Informationen geben.

 

Kontakt aufnehmen

E-Mail: service@ablecove.com

Wir lesen jede Nachricht und antworten so schnell wie möglich.